Question 1

Où sont fabriqués vos produits ?

Accepted Answer

Mes produits sont fabriqués dans un laboratoire à Lausanne, en Suisse.

Question 2

Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Accepted Answer

Pour une livraison standard en Suisse, il faut compter CHF 12.- de frais de port. Votre commande est expédiée dans un délai raisonnable (maximum une semaine) dès réception de votre paiement. Cependant, en Suisse romande nous livrons généralement en 2 à 3 jours ouvrables. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de livraison.

Question 3

Est-il possible de commander à l'étranger ?

Accepted Answer

Pour l'instant cela n'est pas possible. Mais cela le sera bientôt !

Question 4

Où puis-je acheter vos produits ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site internet ou lors de nos évènements de créateurs en Suisse romande. Vous pouvez consulter la page "évènements" pour trouver le prochain évènement où venir nous voir.

Question 5

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site web ou sur le site du transporteur pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Question 6

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Accepted Answer

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non utilisés et non ouverts dans un délai de 10 jours pour un remboursement complet. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Question 7

Comment puis-je contacter le service client ?

Accepted Answer

Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par email à info@chrysandcrane.ch.(mailto:info@chrysandcrane.ch)

Tu trouveras des réponses ici !