Tu trouveras des réponses ici !

Où sont fabriqués vos produits ?

Mes produits sont fabriqués dans un laboratoire à Lausanne, en Suisse.
Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Pour une livraison standard en Suisse, il faut compter CHF 12.- de frais de port. Votre commande est expédiée dans un délai raisonnable (maximum une semaine) dès réception de votre paiement. Cependant, en Suisse romande nous livrons généralement en 2 à 3 jours ouvrables. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de livraison.
Est-il possible de commander à l'étranger ?

Pour l'instant cela n'est pas possible. Mais cela le sera bientôt !
Où puis-je acheter vos produits ?

Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site internet ou lors de nos évènements de créateurs en Suisse romande. Vous pouvez consulter la page "évènements" pour trouver le prochain évènement où venir nous voir.
Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site web ou sur le site du transporteur pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non utilisés et non ouverts dans un délai de 10 jours pour un remboursement complet. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par email à info@chrysandcrane.ch.
Comment puis-je savoir quel produit convient le mieux à mon type de peau ?

Nous vous recommandons de consulter notre "routine de soin" disponible sur notre site ainsi que les pages descriptives de chaque produit. Vous y trouverez des conseils pour identifier votre type de peau et les produits les plus adaptés à vos besoins spécifiques. Vous pouvez également contacter notre service client pour des recommandations personnalisées.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui, nos produits sont formulés pour être doux et sûrs pour tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Nous évitons les irritants courants et privilégions des ingrédients apaisants et nourrissants.
Offrez-vous des échantillons de vos produits ?

Oui, nous offrons des échantillons gratuits avec chaque commande, afin que vous puissiez découvrir d'autres produits de notre gamme. Vous pouvez également demander des échantillons spécifiques lors de votre commande en ligne.
Vos emballages sont-ils écologiques ?

Absolument. Nous utilisons des emballages recyclables et réutilisables afin de minimiser notre impact environnemental. Nous sommes engagés dans une démarche écoresponsable et travaillons continuellement pour améliorer nos pratiques.
Quels sont les ingrédients utilisés dans vos produits ?

Nos produits sont composés d'ingrédients naturels et vegan de la plus haute qualité. Nous sélectionnons soigneusement chaque composant pour garantir l'absence de substances nocives et assurer des bénéfices optimaux pour votre peau. (lien vers le glossaire)
Vos produits sont-ils certifiés vegan et cruelty-free ?

Oui, tous nos produits sont certifiés vegan et cruelty-free. Nous nous engageons à respecter les animaux et à utiliser uniquement des ingrédients d'origine végétale, sans aucun test sur les animaux.